Política de Reembolsos

Última actualización: 2 de junio de 2026

ShaarPass es un intermediario tecnológico. La política de reembolsos de cada evento la define el organizador, que es quien recibe el pago. Esta política describe el marco general.

1. Reembolsos a criterio del organizador

Salvo que el organizador indique lo contrario, las ventas son finales. El organizador puede autorizar reembolsos totales o parciales desde su panel. Si tienes un problema con tu compra, contacta primero al organizador del evento.

2. Cancelación o cambio del evento

Si el organizador cancela un evento, podrá emitir reembolsos a los compradores desde la Plataforma. Los cambios de fecha o sede son responsabilidad del organizador, así como informarlos a sus compradores.

3. Cómo se procesan

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago original, a través de Stripe, y pueden tardar varios días hábiles en reflejarse según tu banco. La comisión de procesamiento de pago puede no ser reembolsable, conforme a las reglas de la pasarela.

4. Reventa

Los boletos adquiridos en reventa entre fans se rigen por la misma política del evento. Al revender tu boleto, este se reemite al nuevo comprador y el tuyo queda invalidado.

5. Contacto

Para dudas sobre un reembolso que no puedas resolver con el organizador, escríbenos a tickets@shaarpass.io. Consulta también nuestros Términos.