Términos y Condiciones

1. Qué es ShaarPass

ShaarPass es un intermediario tecnológico que permite a los organizadores crear eventos, vender boletos y gestionar el acceso, y a los compradores adquirir esos boletos. ShaarPass no es el organizador ni el productor de los eventos listados y no es responsable de su realización, contenido, calidad, cancelación o cambios. El contrato del evento es entre el organizador y el comprador.

2. Cuentas

Para vender boletos debes crear una cuenta y proporcionar información veraz. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener segura tu contraseña. Puedes registrarte si tienes capacidad legal para contratar.

3. Organizadores

El organizador es el único responsable de:

• La veracidad de la información del evento (fecha, lugar, precios, disponibilidad).
• Cumplir la ley aplicable, obtener permisos y pagar los impuestos que correspondan.
• Atender a sus compradores y honrar los boletos vendidos.
• Su política de reembolsos y la resolución de disputas con sus compradores.

Para recibir pagos, el organizador debe conectar una cuenta de Stripe. Los fondos de las ventas se depositan en la cuenta del organizador conforme a los tiempos de Stripe.

4. Comisiones

ShaarPass cobra una comisión por boleto vendido (2% + $0.50 por boleto), más el costo de procesamiento de pago de la pasarela, que se muestra de forma transparente antes de comprar. Los eventos gratuitos no pagan comisión. Consulta el detalle en Precios.

5. Compradores

Al comprar, recibes un boleto con un código QR. Eres responsable de proporcionar un correo válido y de resguardar tu boleto. Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y por la política del organizador.

6. Reventa entre fans

ShaarPass permite la reventa de boletos entre usuarios topada al precio original; no se permite la reventa por encima del precio de cara. Al revender, el boleto se reemite a nombre del nuevo comprador y el anterior queda invalidado.

7. Conducta prohibida

• Usar bots o medios automatizados para acaparar boletos.
• Publicar eventos fraudulentos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Revender por encima del precio original o fuera de la Plataforma de forma fraudulenta.
• Vulnerar la seguridad de la Plataforma o de los códigos QR.

8. Propiedad intelectual

La marca, el software y el diseño de ShaarPass son de su titular. El contenido que sube el organizador (textos, imágenes, logos) es de su propiedad; al subirlo, nos concede una licencia para mostrarlo en la Plataforma con el fin de operar el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece “tal cual”. En la medida que la ley lo permita, ShaarPass no será responsable por la realización o cancelación de los eventos, ni por daños indirectos. Nuestra responsabilidad total se limita a las comisiones que nos hayas pagado por la transacción en cuestión.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley, o que representen un riesgo de fraude para compradores u organizadores.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda escríbenos a tickets@shaarpass.io.